Не подключается
Определяем, где именно сломалось: в ссылке, в приложении, в системе или в сети. Дальше — по ссылке на нужный случай.
Найдите свой признак
- Список серверов пустойДело в ссылке
- Серверы есть, пинг не приходитНет отклика
- Статус «подключено», сайты не грузятсяСмените сервер, потом проверьте DNS
- Подключается и сразу отключаетсяРвётся соединение
- Не включается после перезагрузкиАвтозапуск
- Ошибка при добавлении строкиОшибка конфигурации
- Не работает только в офисеРабочая сеть
Общая проверка за три шага
-
Обновите список серверов
Ноль серверов — дело в ссылке, а не в приложении.
-
Смените сервер
Половина случаев «подключено, но не работает» лечится соседней точкой.
-
Подставьте заведомо живую ссылку
Единственный способ отделить мёртвую строку от неверной настройки. Пробная выдаётся бесплатно за минуту — взять.
Проверьте настройку на заведомо живой ссылке
Половина «неработающих настроек» — это мёртвая ссылка, а не ошибка в приложении. Отличить одно от другого можно за минуту: вставьте заведомо живую строку. Пробная выдаётся сразу и без карты, срок — 3 дня, устройств — 3. Заработало с ней — значит, настройка была верной с самого начала.
- карта не нужна
- ссылка приходит сразу
- 3 устройства сразу
Что не помогает
- Переустановка приложения — только при явной ошибке установки, когда она оправдана.
- Смена протокола вручную — параметры приходят с подпиской.
- Перезагрузка телефона — иногда снимает зависшее соединение, но не оживляет ссылку.
Ключ доступа для Happ — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Одна строка подписки на 3 устройства, безлимитный трафик, список серверов обновляется сам, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта для этого не нужна.
Получить ключ